راهنمای خرید
بازگشت کالا
در گالری امیرنیا رضایت شما اولویت ماست. در این صفحه شرایط بازگشت کالا، مهلت درخواست و مراحل هماهنگی با پشتیبانی را میخوانید.
مهلت بازگشت
در صورت عدم رضایت از خرید، تا ۷ روز کاری پس از تحویل میتوانید درخواست بازگشت ثبت کنید. قطعه باید در همان وضعیت اولیه، همراه جعبه اختصاصی و مهر اصالت باشد.
برای قطعات سفارشی، سایزبندی خاص یا حکاکی اختصاصی، شرایط بازگشت ممکن است متفاوت باشد؛ قبل از خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
شرایط پذیرش بازگشت
- عدم استفاده یا آسیب فیزیکی به محصول
- ارائه فاکتور یا کد سفارش
- حفظ بستهبندی و مدارک اصالت
- ثبت درخواست از طریق تماس یا حساب کاربری
مراحل ثبت درخواست
- تماس با پشتیبانی یا ثبت تیکت در حساب کاربری
- ارسال تصویر محصول و بستهبندی در صورت نیاز
- دریافت راهنمای ارسال مرجوعی
- بررسی فنی پس از دریافت در گالری
- تأیید و استرداد وجه طبق روش پرداخت اولیه
استرداد وجه
پس از تأیید بازگشت، مبلغ به کیف پول حساب یا همان روش پرداخت (در صورت امکان) ظرف ۳ تا ۷ روز کاری بازگردانده میشود. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار است مگر در موارد نقص یا اشتباه ارسال از سمت گالری.
نیاز به راهنمایی دارید؟
تیم پشتیبانی گالری امیرنیا در تمام مراحل خرید و تحویل همراه شماست.